“La città del Natale” racconta la storia di Madison Lane, una donna brillante incaricata di trovare la località perfetta per un nuovo complesso sciistico. Convinta di proporre la città di Mountain Park, viene invece inviata dal suo capo nella piccola cittadina di Christmas, in Colorado.
All’arrivo, un piccolo incidente con il cartello di benvenuto la mette subito in contatto con lo sceriffo Gage McBride, che la aiuta e le mostra l’anima autentica della comunità. Bloccata in città per qualche giorno, Madison scopre un luogo dove il Natale non è solo una festa ma un modo di vivere con solidarietà e con un tocco di magia.